爱心献血屋

无偿献血工作服务礼貌用语45条

 

1.宣传招募

（1）您好，欢迎您了解无偿献血。

（2）这是无偿献血宣传资料，欢迎您看一下。

（3）您有什么需要咨询的，我可以为您解答。

2.指导填写《体检登记表》

（1）您好，欢迎您参加无偿献血。

（2）您请坐。

（3）请出示您的身份证。

（4）请按要求填写《体检登记表》。

（5）请认真阅读《健康征询表》，如有符合项请在方框内打√。

（6）请认真阅读《献血告知》，没有异议请您签字。

（7）您是第几次献血？

（8）请您填写上次献血时间。

（9）很抱歉，您暂时不能参加献血。请××时间后再次献血。

3、体检

（1）您请坐。

（2）针刺时会有些疼痛，请坚持一下，马上就好。

（3）请您稍等，检验结果一会儿就出来。

（4）您的血型是×型。

（5）您的体检和血液初检符合要求，请到这边准备献血。

（6）我国《献血法》规定献血量为200到400毫升，您可以捐献全血、也可以捐献机采成分，请您选择献血量、所献的血液成分。

4．采血

（1） 您好，请坐。

（2）请喝水（饮料）。

（3）请把您的《体检登记表》给我。

（4）我与您核对一下姓名，请告诉我您的姓名。

（5）为方便献血，请您把外套脱下。

（6）请您把衣服袖子挽起到肘以上。

（7）不要紧张，请您放松。

（8）穿刺时会有些疼痛，但献血过程中不会疼的。

（9）请您不间断地做松、握拳动作，这样有利于血液流出。

（10）采血过程约需3-6分钟。

（11）您有什么不舒服的感觉请随时告诉我。

（12）我向您介绍一下献血后的注意事项。

（13）您的献血马上就会结束。

（14）您的献血结束了，请三个手指平压针眼处10分钟。

（15）请您到这里休息。

（16）您不舒服吗？不要紧张，可能有些献血反应。请您躺下休息一会儿。

（17）我帮您把腿抬高一些，这样感觉会好一点。

（18）您现在感觉好些吗？

（19）请您稍等一会儿，按顺序很快就轮到您了。

（20）对不起，今天献血的人较多，让您久等了。

5、发放献血证和纪念品

（1）您好，您的姓名是×××吗？

（2）这是您的献血证，请拿好。

（3）请核对您《献血证》上的信息。

（4）这里是我们为您准备的献血纪念品。

（5）请拿好您的纪念品。

（6）感谢您参加无偿献血。

（7）欢迎您6个月后再次参加无偿献血。